POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. INFORMACIÓN GENERAL Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Esta Política de Privacidad describe cómo EightEssence recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios del sitio web www.eightessence.es.
Responsable del tratamiento: María Zayki Chang Calvo, profesional autónoma y titular de la marca comercial EightEssence.
Correo electrónico: info@eightessence.es
Domicilio profesional: el indicado en el Aviso Legal de este sitio web.
Sitio web: https://www.eightessence.es
En EightEssence nos comprometemos a tratar los datos personales de forma transparente, confidencial y segura, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la normativa española aplicable.
Esta política se aplica a los datos recopilados mediante los formularios de contacto, las compras realizadas en la tienda online, las solicitudes de información sobre nuestros servicios y las demás funcionalidades del sitio web.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
En EightEssence recopilamos los datos personales necesarios para atender las solicitudes de nuestros usuarios, gestionar compras y facilitar información sobre nuestros productos y servicios.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando nos contactas, realizas una compra o solicitas información.
Datos relacionados con compras y pedidos
Cuando realizas una compra en EightEssence, recopilamos los datos necesarios para gestionar tu pedido, como nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y productos adquiridos.
Para procesar los pagos utilizamos plataformas externas, como PayPal y Stripe, que tratan los datos necesarios para autorizar y gestionar las transacciones conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
EightEssence puede recibir y conservar información relacionada con la transacción, como el importe, la referencia de pago y su estado, para gestionar el pedido, la facturación y las obligaciones legales correspondientes.
El tratamiento de la información bancaria y de las tarjetas depende de la plataforma y del método de pago utilizados.
Datos relacionados con solicitudes de servicios
Información que nos facilitas voluntariamente al consultar sobre masajes, actividades de bienestar, mentorías, formación o retiros.
Recomendamos no incluir información médica ni otros datos sensibles en los formularios generales de contacto.
Datos de navegación y cookies
Podemos tratar información técnica relacionada con el uso del sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador y las cookies utilizadas.
La información sobre las cookies y las opciones de consentimiento se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
Comunicaciones comerciales
Si habilitamos formularios de suscripción o comunicaciones promocionales, recopilaremos los datos necesarios para gestionar dichas comunicaciones conforme a la normativa aplicable.
Compras sin registro
En EightEssence puedes realizar compras sin necesidad de crear una cuenta de usuario.
Durante el proceso de compra solicitamos los datos necesarios para gestionar el pedido, procesar el pago, organizar el envío y cumplir nuestras obligaciones de facturación.
Los pagos se realizan mediante PayPal o Stripe, según el método seleccionado. Estas plataformas tratan los datos necesarios para gestionar las transacciones conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
3. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
En EightEssence utilizamos los datos personales únicamente para las finalidades relacionadas con los servicios ofrecidos y el funcionamiento de nuestra tienda online.
Gestión de compras y pedidos
Utilizamos los datos necesarios para procesar las compras realizadas en WooCommerce, gestionar los pagos mediante PayPal o Stripe, preparar los pedidos y organizar su envío.
Comunicaciones relacionadas con los pedidos
Enviamos correos electrónicos automáticos para confirmar la recepción de un pedido y comunicar cuándo ha sido enviado.
Estas comunicaciones forman parte del proceso de compra y no tienen finalidad publicitaria.
Atención al cliente y solicitudes de información
Utilizamos los datos facilitados por los usuarios para responder consultas sobre productos, masajes, mentorías, formaciones y otras actividades de EightEssence.
Obligaciones legales y administrativas
Tratamos y conservamos la información necesaria para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.
Funcionamiento y seguridad de la web
Podemos tratar determinados datos técnicos para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web, así como para gestionar las preferencias de cookies.
Actualmente, EightEssence no utiliza los datos de sus clientes para enviar newsletters ni campañas de publicidad por correo electrónico.
Atender consultas y coordinar citas de los servicios terapéuticos de HiyoMallorca mediante nuestro canal profesional de WhatsApp Business.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
En EightEssence tratamos los datos personales de acuerdo con las bases jurídicas establecidas en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Cuando realizas una compra en nuestra tienda online, utilizamos los datos necesarios para gestionar el pedido, tramitar el pago, organizar el envío y comunicarte su estado.
Esta base también puede aplicarse cuando solicitas información necesaria para contratar nuestros servicios, mentorías o actividades.
Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos determinados datos personales para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones legales aplicables.
Interés legítimo
Podemos tratar los datos estrictamente necesarios para proteger la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos y atender determinadas incidencias, siempre que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre los derechos y libertades de las personas afectadas.
Consentimiento
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, como ocurre con determinadas cookies no esenciales, lo solicitaremos previamente mediante los mecanismos habilitados en la web.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Actualmente, EightEssence no utiliza los datos de sus clientes para enviar newsletters ni campañas comerciales por correo electrónico.
Datos necesarios para gestionar compras
Para completar una compra es necesario facilitar determinados datos de contacto, facturación y envío. Si no se proporcionan, es posible que no podamos tramitar el pedido.
5. PROTECCIÓN Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
En EightEssence nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
El acceso a la información personal se limita a las personas y proveedores que necesitan tratarla para gestionar los servicios y el funcionamiento de la tienda online.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- Compras y pedidos: los datos necesarios para gestionar las compras se conservarán mientras sea necesario para la ejecución del contrato, la atención de incidencias y las obligaciones legales correspondientes.
- Facturación y documentación contable: se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.
- Consultas de contacto: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la solicitud y, cuando corresponda, atender posibles responsabilidades derivadas de ella.
- Cookies y datos de navegación: se conservarán según su finalidad y los plazos indicados en la Política de Cookies.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique conservarlos, serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando legalmente corresponda.
Seguridad de los pagos
Los pagos de la tienda se gestionan mediante PayPal y Stripe. Estas plataformas tratan los datos de pago conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.
6. Destinatarios de los datos personales
En EightEssence respetamos la privacidad de nuestros clientes y no vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Para gestionar los pedidos, prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones legales, determinados datos personales podrán ser tratados o comunicados a los siguientes proveedores y destinatarios:
- PayPal y Stripe: proveedores de servicios de pago que intervienen en el procesamiento de las transacciones realizadas en nuestra tienda online.
- Packlink y empresas de transporte: servicios utilizados para organizar y realizar los envíos de los pedidos. Se facilitarán los datos necesarios para la entrega, como el nombre, la dirección y los datos de contacto del destinatario.
- Piensa Solutions: proveedor de alojamiento web que proporciona la infraestructura necesaria para el funcionamiento de nuestra página y tienda online.
- Asesoría fiscal y contable: profesionales que acceden a la información necesaria para gestionar nuestras obligaciones administrativas, fiscales y contables.
- Administraciones públicas y organismos competentes: cuando exista una obligación legal de facilitar información.
WhatsApp Business (Meta): servicio utilizado para atender consultas relacionadas con EightEssence y HiyoMallorca, responder solicitudes de información y coordinar citas. A través de este canal se tratan los datos facilitados por las personas interesadas, como su nombre, número de teléfono y contenido de los mensajes.
Únicamente se compartirán los datos necesarios para cada finalidad.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se aplicarán las garantías y los acuerdos exigidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Cuando actúen como responsables independientes, tratarán los datos conforme a sus propias obligaciones legales.
En caso de que alguno de estos servicios implique transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, estas deberán realizarse con las garantías previstas en la normativa aplicable.
7. Derechos de los usuarios
En EightEssence respetamos los derechos de las personas en relación con sus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
Cualquier persona cuyos datos personales sean tratados por EightEssence puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos o estén incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable, en los supuestos previstos por la normativa.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para determinados tratamientos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, la persona interesada puede ponerse en contacto con María Zayki Chang Calvo a través del correo electrónico de contacto indicado en esta Política de Privacidad, especificando el derecho que desea ejercer.
Cuando resulte necesario para verificar la identidad de la persona solicitante, podremos solicitar información adicional proporcionada a dicha finalidad.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos legalmente, con carácter general en el plazo de un mes desde su recepción, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por la normativa.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos excepcionales previstos legalmente.
Asimismo, si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su página web: https://www.aepd.es.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web www.eightessence.es utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, facilitar la navegación y, cuando corresponda, analizar el uso de la página web.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar determinadas páginas web.
En EightEssence pueden utilizarse las siguientes categorías de cookies, según los servicios que se encuentren activos:
- Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico de la página web y de la tienda online, incluyendo funciones como el carrito de compra, la gestión de pedidos y la seguridad.
- Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas elecciones del usuario, cuando estas funciones estén habilitadas.
- Cookies estadísticas: permiten obtener información sobre el uso y funcionamiento del sitio web, cuando se hayan habilitado herramientas de análisis.
- Cookies de marketing: pueden utilizarse para fines publicitarios o de seguimiento, únicamente si se incorporan servicios que requieran este tipo de cookies.
EightEssence utiliza una herramienta de gestión del consentimiento de cookies que permite a los visitantes aceptar, rechazar o configurar las cookies que no sean estrictamente necesarias.
Las cookies que requieran consentimiento no deberán instalarse antes de que el usuario lo haya otorgado.
Los visitantes pueden modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de las opciones de configuración de cookies disponibles en el sitio web.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y períodos de conservación, se puede consultar nuestra Política de Cookies, disponible en www.eightessence.es.
9. Modificaciones y actualización de la Política de Privacidad
EightEssence se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, a nuevas funcionalidades del sitio web o a modificaciones en la forma en que se tratan los datos personales.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Cuando los cambios afecten de manera significativa al tratamiento de los datos personales, se informará a las personas interesadas por los medios adecuados y, cuando sea legalmente necesario, se solicitará nuevamente su consentimiento.
Recomendamos consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cómo protegemos y gestionamos los datos personales.
Última actualización: 17 de octubre de 2026.