Condiciones Generales de contratación de Eightessence
EightEssence — www.eightessence.es
1. Identificación del titular
La tienda online EightEssence, disponible en www.eightessence.es, es gestionada por María Zayki Chang Calvo, profesional autónoma con domicilio profesional en Felanitx, Illes Balears, España.
Los datos de identificación fiscal y la dirección completa del titular están disponibles en el Aviso Legal de este sitio web.
Correo electrónico de contacto: info@eightessence.es
2. Objeto de las condiciones
Las presentes Condiciones generales de contratación regulan la compra de productos y contenidos digitales ofrecidos a través de la tienda online EightEssence.
Entre los productos comercializados se encuentran infusiones, artículos de bienestar, productos de inspiración ayurvédica, accesorios, bolsos, libros impresos y libros digitales descargables.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aplicables al pedido, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación vigente.
Estas condiciones están dirigidas principalmente a compradores que actúan como consumidores. Cuando una compra se realice en el ámbito de una actividad empresarial o profesional, se aplicará el régimen legal que corresponda.
3. Información de los productos
EightEssence procura ofrecer información clara y actualizada sobre las características, composición, presentación, disponibilidad y precio de cada producto.
Las imágenes tienen una finalidad descriptiva y pueden presentar pequeñas diferencias de color o apariencia respecto al producto físico.
Las características esenciales de cada artículo se indican en su ficha correspondiente.
Los productos relacionados con el bienestar y las infusiones no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o seguimiento de profesionales sanitarios. La información publicada sobre ellos no debe interpretarse como una garantía de resultados terapéuticos.
4. Disponibilidad de los productos
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Si, después de realizar una compra, se detecta que un artículo no está disponible, EightEssence informará al cliente y ofrecerá las soluciones legalmente procedentes, incluido el reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin el consentimiento del comprador.
5. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€).
Los impuestos aplicables se determinarán conforme a la legislación fiscal vigente, la naturaleza del producto y el destino de la compra.
Los gastos de transporte, cuando correspondan, se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
EightEssence podrá modificar los precios publicados en su tienda, sin que estos cambios afecten a los pedidos ya formalizados.
En los envíos internacionales pueden existir impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera, según el país de destino y las condiciones de la operación. El comprador recibirá la información precontractual exigida legalmente sobre estos posibles costes y sobre quién debe asumirlos.
6. Proceso de compra
Para adquirir un producto en EightEssence, el comprador deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Introducir los datos de facturación y, cuando corresponda, de entrega.
- Seleccionar una modalidad de envío disponible.
- Revisar los productos, cantidades, impuestos y gastos de transporte.
- Aceptar las Condiciones generales de contratación.
- Confirmar el pedido mediante el procedimiento de pago habilitado.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
La realización del pedido implica una obligación de pago, que se indicará de forma clara durante el proceso de contratación.
Una vez formalizada la compra, EightEssence enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el comprador.
El contrato se formalizará en español.
7. Medios de pago
EightEssence ofrece los medios de pago disponibles durante el proceso de compra, entre los que pueden encontrarse:
- Tarjeta bancaria, mediante Stripe.
- PayPal.
Las operaciones se procesan mediante los correspondientes proveedores de servicios de pago y sus sistemas de seguridad.
EightEssence no solicitará al comprador que facilite por correo electrónico sus claves bancarias ni las contraseñas de sus medios de pago.
La preparación y expedición de los pedidos estarán sujetas a la confirmación del pago.
8. Zonas de envío
EightEssence realiza envíos a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Determinados países europeos, según la disponibilidad de los servicios de transporte.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
La disponibilidad de entrega para cada dirección se comprobará durante el proceso de compra.
Si no existe un servicio de transporte habilitado para el destino seleccionado, el cliente no podrá completar la compra con envío a esa dirección.
9. Gastos de envío y transporte
Los envíos de EightEssence se gestionan mediante la plataforma logística Packlink y se realizan a través de los operadores disponibles para cada destino, entre ellos Correos y SEUR.
Los gastos de transporte se calculan según la dirección de entrega, las características del pedido y el servicio seleccionado.
Cuando existan distintas modalidades de envío, el comprador podrá elegir entre las opciones ofrecidas en el proceso de compra.
Los costes de transporte se mostrarán antes de confirmar el pedido.
La contratación de una modalidad urgente o de entrega especial podrá suponer un coste superior al del servicio ordinario.
10. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son estimaciones asociadas al servicio de transporte seleccionado, salvo que se indique expresamente un plazo comprometido.
EightEssence tramitará los pedidos dentro de los plazos comunicados al comprador.
Salvo que se haya acordado otro plazo, los productos deberán entregarse dentro del plazo máximo previsto por la legislación aplicable.
En caso de retraso, pérdida del paquete u otra incidencia, el comprador podrá contactar con EightEssence para solicitar información y una solución.
Los retrasos atribuibles a los operadores de transporte no eliminan los derechos legales del consumidor frente al vendedor.
11. Entregas fallidas e incidencias de transporte
El comprador deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como los datos de contacto necesarios para gestionar el envío.
Si se produce una entrega fallida, EightEssence revisará las circunstancias con el operador de transporte correspondiente.
Las incidencias relacionadas con errores en la dirección, ausencia del destinatario, problemas logísticos o devoluciones al remitente se analizarán individualmente.
Cuando existan gastos adicionales derivados de circunstancias imputables al comprador, solo podrán repercutirse aquellos que correspondan legalmente y que hayan sido debidamente informados y justificados.
Cuando la incidencia sea responsabilidad del vendedor o del servicio de transporte contratado por este, se respetarán los derechos legales del consumidor.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor conforme a la normativa aplicable, generalmente cuando él o una persona indicada por él adquiera la posesión material de los bienes.
12. Derecho de desistimiento
Los consumidores que adquieran productos físicos a distancia disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para comunicar el desistimiento, el comprador podrá escribir a:
info@eightessence.es
Deberá identificar el pedido y manifestar claramente su voluntad de desistir.
El consumidor dispondrá de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento para devolver los productos.
El procedimiento completo, las excepciones y las condiciones de reembolso se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en la tienda.
13. Gastos de devolución y reembolsos
En caso de desistimiento voluntario, el comprador asumirá los gastos directos de devolución de los productos, siempre que haya recibido previamente la información legalmente exigida.
Cuando el desistimiento afecte a la totalidad de un pedido, EightEssence reembolsará las cantidades correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria originales cuando proceda legalmente.
Si el comprador eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la opción ordinaria menos costosa ofrecida, EightEssence no estará obligada a reembolsar el suplemento correspondiente.
Los reembolsos por desistimiento se realizarán sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
En las devoluciones de productos físicos, EightEssence podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el comprador aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso diferente y sin costes adicionales para el consumidor.
14. Cambios voluntarios de productos
Cuando un comprador desee cambiar un producto recibido correctamente por otro artículo, modelo o color, podrá consultar las posibilidades de cambio mediante correo electrónico.
Los cambios voluntarios estarán sujetos a la disponibilidad de los productos y a la aceptación de EightEssence.
Cuando se acuerde un cambio voluntario, los gastos de devolución del producto original y de envío del nuevo artículo serán asumidos por el comprador, salvo acuerdo diferente.
Esta política de cambios no limita el derecho legal de desistimiento ni los derechos derivados de una falta de conformidad.
15. Libros impresos
Los libros físicos vendidos por EightEssence, incluido Nueve puertas a la consciencia, están sujetos al derecho legal de desistimiento, salvo que concurra alguna excepción legal específica.
El comprador podrá examinar el libro para comprobar sus características.
Cuando exista una manipulación superior a la necesaria para esa comprobación, el consumidor será responsable de la disminución de valor que se haya producido, en los términos establecidos por la legislación vigente.
La lectura o manipulación del libro no supone por sí sola la pérdida automática del derecho de desistimiento.
16. Libros digitales y contenidos descargables
Los libros electrónicos y otros contenidos digitales se suministran mediante descarga, sin soporte físico.
Cuando el consumidor solicite expresamente que el suministro digital comience durante el plazo legal de desistimiento, reconozca que con ese inicio pierde su derecho de desistimiento y reciba la confirmación contractual legalmente exigida, el derecho de desistimiento quedará excluido una vez iniciado el suministro, conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esta excepción solo será aplicable cuando se cumplan todos los requisitos legales.
Si no se cumplen dichos requisitos, el consumidor conservará los derechos que legalmente correspondan.
La adquisición de un libro digital no autoriza su reproducción, distribución, publicación o comercialización sin autorización del titular de los derechos, salvo los usos permitidos por la ley.
Los derechos del comprador en caso de contenido digital defectuoso o no conforme permanecen intactos.
17. Infusiones y productos precintados
Determinados productos comercializados por EightEssence pueden estar sujetos a excepciones legales al derecho de desistimiento.
En particular, los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene podrán quedar excluidos del desistimiento cuando hayan sido desprecintados después de su entrega, siempre que concurran los requisitos legales.
Los productos susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez estarán sujetos a la excepción correspondiente cuando resulte aplicable.
Estas disposiciones no afectan a los derechos legales del comprador cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con lo contratado.
18. Productos defectuosos o incorrectos
Si un comprador recibe un producto dañado, defectuoso o diferente del solicitado, podrá contactar con EightEssence mediante:
info@eightessence.es
Se recomienda indicar el número de pedido y describir la incidencia. Cuando sea posible, pueden adjuntarse fotografías para facilitar su gestión.
En caso de falta de conformidad, EightEssence atenderá los derechos legales del comprador, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.
Las medidas correctoras que deban ofrecerse gratuitamente por disposición legal no supondrán gastos indebidos para el consumidor.
19. Garantías legales
Los productos físicos y los contenidos digitales vendidos por EightEssence están sujetos al régimen legal de conformidad que resulte aplicable.
La duración de la responsabilidad legal y los remedios disponibles dependerán de la naturaleza del producto o contenido y de las disposiciones vigentes.
Ninguna cláusula de estas condiciones limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
20. Propiedad intelectual
Los textos, libros, imágenes, materiales formativos, diseños y demás contenidos originales publicados en EightEssence están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
La adquisición de un producto no implica la cesión de derechos de explotación sobre las obras que contenga.
Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización, salvo en los supuestos permitidos legalmente.
21. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados para gestionar pedidos, pagos, entregas, facturación, atención al cliente y obligaciones legales.
La información sobre las finalidades del tratamiento, las bases jurídicas, los destinatarios y los derechos de las personas interesadas está disponible en nuestra Política de privacidad.
EightEssence no utilizará los datos de compra para enviar comunicaciones comerciales sin contar con una base jurídica válida.
22. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con una compra, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico: info@eightessence.es
EightEssence atenderá las reclamaciones conforme a los plazos y obligaciones establecidos por la normativa aplicable.
Cuando corresponda, el consumidor podrá acudir a los organismos públicos competentes en materia de consumo o a los mecanismos de resolución de conflictos legalmente disponibles.
23. Modificación de las condiciones
EightEssence podrá actualizar estas Condiciones generales de contratación para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de formalizar el pedido.
24. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables en el país de residencia habitual del comprador.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
No se establece ninguna renuncia a los derechos de jurisdicción reconocidos legalmente al consumidor.
25. Documentos relacionados
Estas condiciones se complementan con los siguientes documentos disponibles en www.eightessence.es:
- Aviso Legal.
- Política de privacidad.
- Política de cookies.
- Política de devoluciones y reembolsos.
Última actualización: 17 de octubre de 2026.